1. 初步報價
客戶可以先透過 LINE 向我們提供需要客製化的家具資料，包括家具類型、大致尺寸及風格要求等。如果客戶還沒決定好自己需要訂做什麼家具或者不知道什麼家具才適合自己，也可以選擇直接將單位的平面圖用LINE發送給我們，我們再按客戶的居住需求及家庭人數，提供客製化家具的建議。當確認訂製內容後，我們就會提供初步報價，如果客戶覺得報價合理，就可以繼續下一步。

2. 上門測量
好萊特會安排專業師傅上門測量，確定每件家具的位置，並測量實際尺寸，如家具的擺放位置有插座或樑柱，我們的師傅都會仔細記錄下來。同時，師傅會根據現場的環璄，現場為客戶提供客製化家具的建議。

3. 正式報價及設計
設計師收到測量師傅提供的實際尺寸後，就會為客戶提供及繪畫詳細設計圖，詳細設計圖會是3D電腦圖，確保客戶能清楚了解家具的設計及間隔。我們會透過LINE的聯繫方式與客戶就著詳細設計圖進行溝通。

同時，我們也會為客戶建議適合的板材及顏色。好萊特提供多逹500款顏色及材料可供客戶選擇。確定設計後，我們會按照設計和實際尺寸提供最終報價。

4. 確認設計及安排生產
客戶確認最終設計及報價後，只需付50%訂金就可以正式安排生產了。

5. 送貨及安裝
我們公司客製化家具生產時間大約是4-6週 (以下單日開始計算)，家具生產完成後，我們就會通知客戶，安排安裝及送貨時間。而客戶需要在預定的送貨時間前支付尾款。送貨隔天，我們便會為客戶安裝家具及進行封邊，安裝天數須依據家具數量、大小而定。

安裝天數可參考以下項目「安裝需時多久？」

好萊特的客製化家具主要選用E1多層實木合板，這種板材是近年流行的生態板材，可以做到特低甲醛，E0級別甚至可以做到零甲醛水平。

傳統的膠板家具和木皮家具，因為需要用到具揮發性的有機膠水和板材黏合劑，甲醛含量偏高，所以安裝家具後都會嗅到一股難聞的「家具味」。而烤漆家具更加不用多說，油漆的本身含有大量有機溶劑，要做到零甲醛根本不可能。E1多層實木合板屬於環保生態板，出廠時飾面和板芯已是一體成型，不用任何膠水黏合，所以做出來的家具甲醛含量極低，保障客戶的健康。

而生態板的另一好處，就是可以做到內外同色，家具風格更加美觀統一。不必像傳統家具那樣，內部一定要做啞光白，否則就要加上10-20% 附加費。

值得留意的是，生態板或E1板其實都按板芯類型分成好幾種，最好的板芯是多層實木合板，往後的順序是高密度纖維板和實木顆粒板(俗稱: 甘蔗板)。好萊特選用的是品質最好的實木合板，當然價錢亦是最貴的。至於高密度纖維板就是實惠常用的E1板，受力比較差，容易彎曲，遇水容易發脹，如果用來做書架的層板，放1-2年就會出現彎曲變形的情況。表現最差的板芯就是實木顆粒板，它的缺點比高密度纖維板更多，是IKEA 常用的板材之一。但因為其價錢便宜，所以亦有一定的市場。

所以大家在客製化家具時一定要注意，所用到的板材及板芯是哪一款了。

在好萊特客製化家具，我們從測量、出圖、下單、出貨、安裝和售後，全部都由台灣專業設計師及師傅負責追蹤，減少出錯的機會。

而且我們在中國自設工廠，下單及生產流程更加順暢，出貨時間也有保障，同時有自己的物流團隊，確保可以如期將家具送到客戶家中，而安裝師傅擁有30年經驗，安裝細心又迅速。

我們公司上門測量時會向客戶收取少量測量訂金，而這測量訂金會在客戶正式下單時的總金額扣回，所以換句話說，我們是免費測量的*。我們一般會預先提供初步報價，客戶覺得價錢合適，然後我們才會安排師傅上門測量。

* 如客戶測量後沒有訂購家具，將不獲退回測量費

一般的情況下，設計師在測量後的一星期至兩星期內，便會按測量師傅提供的尺寸，向客戶提供詳細的設計圖和報價單。

客戶如有任何圖紙上的改動都可以直接和測量師傅及設計師溝通。

除了測量時要收取的測量訂金外，我們會在客戶確認所有設計圖細節後，收取總金額的50%作為生產訂金，然後安排生產家具。注意當客戶確認圖紙並且下訂金後，就會馬上進入生產程序，客戶不能再更改設計細節，否則有機會產生額外的費用，並讓生產週期延長。

生產完成後，我們會與客戶聯絡安排運送，客戶需要在送貨當天的中午前繳交剩下的50%尾數。

我們接受轉帳、支票及線上信用卡付款等。

請注意，部份付款方式需要收取額外的手續費。

我們會安排物流公司在約定安裝日的前一天，將家具送到客戶的房屋，一般的送貨時間為12:00-19:00，客戶需要預留時間收貨。

如客戶的住所在運送家具時，需要爬樓梯、推上坡，或因樓下沒法讓重型貨車停車卸貨而需要搬運較遠的路程時，我們公司會收取額外的家具運送費用。

我們的服務涵蓋全台，其他離島地區有可能需要收取額外的運送費用，如有需要歡迎向我們查詢。

另外，客戶如因工作關係，無法安排在安裝前一天收貨的話，可以提前幾天到一個星期收貨，並在送貨當天或之前繳交尾款。

一般而言，一間房的家具包括一張雙人床、一個衣櫃和一張書桌，需要一天的時間安裝。我們一般的安裝時間為10:00-18:00。詳細的安裝時間可參考以下列表。

因為我們公司所有的家具都提供「封邊」服務，所以花的時間會比較多，敬請見諒。

我們公司安裝的家具全部都會進行免費「封邊」工序，意指用白色填縫膠來填滿家具與牆身之間的間隙。

當家具完成「封邊」後，家具和牆身之間便不會有任何空隙，可以防止家具和牆身之間積塵或滋生蚊蟲，同時「封邊」可以讓家具更加隱固，防止出現搖晃。

我們一般會用白色填縫膠「封邊」，如果客戶希望用其他顏色的填縫膠，可以自行到五金店購買，然後在安裝時交給我們師傅使用。

我們為所有家具提供10年結構安全保證及3個月免費五金損壞保養。在保養期內，家具及五金有任何問題，可跟我們聯絡，我們會安排師傅免費上門維修。

保養期完結後，如客人需要後續維護，也可以聯絡我們安排，但由於要看師傅的時間，有可能等候的日子會比較長，希望客人諒解。

很多客人都會在裝潢期內，同步找我們公司客製化家具。如果客人因為裝修進度有延誤，可以在出貨前預先跟設計師聯絡，推遲家具出貨時間，我們公司亦不會收取額外費用。

當完成裝修可以收貨時，只需要提前一至兩天通知我們出貨便可。

我們的客製化家具一般的生產時間為4-6個星期 (以下單日開始計算)，但由於我們有自己的工廠，所以特別情況下可以加急處理，最快可以在3-4個星期出貨，但可供客戶選擇的板材顏色可能會有限，因為只能選擇工廠現有的板材，以加快家具的出貨速度。